【建材产品】建材超市在中国怎么了？

    建材超市在中国怎么了？

一般来讲，建材超市就是有关建材产品的超市，采用自选、自助的服务方式，往往还集技术与服务于一体，有时又叫家居中心、家居建材商店等。曾记得十多年前(大概是在2000年)一班朋友(主要是华耐立家与马可波罗陶瓷的)在东莞唯美聊起世界建材超市巨鳄百安居(b&q)在中国开设了第一家门店，一班经销陶瓷砖产品的朋友都略有危机感。 当时陶瓷砖行业不少人都在读一本题为《谁动了我的奶酪?》的书，这是一本从百货、食品超市兴起谈营销的畅销书。大家言谈中都透露出建材超市会不会动我们陶瓷行业经销商“奶酪”的担心，也因此郑小力先生萌发了创建自己的建材超市“华美乐”。

　　建材超市是西方发达国家建筑卫生陶瓷销售的主流模式，在美国建筑卫生陶瓷产品大约有45%是通过建材超市销售。鉴于食品、百货超市在中国的成功发展，十几年前建材超市进入中国的时候，不少人都在揣摸某些西方国家的昨天、今天会不会就是我们的明天。

　　然而现实是建材超市进入中国十多年以来了，发展远不如当年人们所想象。最近有消息报道，我国最大的本土建材超市东方家园21家门店，绝大部分都已经被证实暂停营业，东方家园从2008年时的盈利7000万元，沦落到连年亏损过亿元，至今濒临全面崩盘。去年9月14日，世界知名建材超市连锁家得宝(home depot)正式对外宣布关闭其在中国的所有七家大型家居建材零售店。最早进入中国的建材超市百安居在实行了一系列改革之后，目前在中国市场还算可以，但2009年百安居中国亏损额超过了5亿元人民币，2009年、2010年陆续关闭了在中国长期经营亏损的近20家门店。2000年进入中国的德国最大建材超市连锁欧倍德，五年后出售了在中国的全部13家门店，惨淡撤出中国。还有2009年建材超市好美家关停了十多家门店;家福特建材连锁成立三年后悄声倒闭;家世界家居建材连锁也黯然易主。建材超市进入中国十多年以来，发展历尽坎坷，估计在建筑卫生陶瓷产品方面还没有达到10%的份额。 建材超市在发达国家具有成熟的经营管理模式，看到在中国的现实，不禁要问，建材超市在中国怎么了?

　　诚然，这些在中国息业易主、关门倒闭的建材超市，各自的原因未必相同，但是有一点一定是共同，就是亏损。具有完整经营管理模式的建材超市，进入中国时可以说个个风生水起，为什么一段时间后都会出现大面积的亏损?

　　对于不同的建材产品也许是不一样的。但站在建筑卫生陶瓷产品的角度，至少有一些原因是明显的：其一，建材超市起初基本都是强势进入市场(国际大鳄尤为如此)，对合作厂家商家往往提出各种单边要求，使厂家商家从一开始就是爱恨交加，甚至经常听厂家商家将建材超市喻为“鸡肋”──食之无味、弃之可惜，这样的感情基础很难有美满的“联姻”;其二，超市素以价廉物美为特色，但是建材超市大多没有厂家的直接进货，而是中间夹有经销代理商，在零售上没有明显的价格优势，价格的话语权经常不及代理商，代理商与建材超市之间的利益冲突，使价廉物美的超市特色大为减色;其三，建材产品千差万别，使得超市的售后服务难度极大，有时还得依赖代理商的售后服务人员，这样的售后服务人员会更多地站在代理商一边，甚至发生在客户那里贬低超市的现象;其四，无需讳言，建材超市正规透明的税制与对手的不透明，也大大削弱了竞争力;其五，中国建材产品大卖场的大面积兴起，如：居然之家、红星美凯龙等，使中国出现了有别于建材超市的一站式建材装饰材料销售，对建材超市形成了有力的竞争;其六，国内中产阶层群体没有完整形成，建材超市一口价的销售也没有被全面接受，不少消费者到建材超市看价格，到经销代理商处还价;其七，由于经营产品品牌众多，具体品牌的形象宣传往往不足，代理商更注重具体品牌的形象;其八，没有实在的多样化促销手段，不少促销还要依赖代理商进行。就目前来讲，将建材超市放在中国建材产品的消费现实之中，还是有一些软肋，但并不是说建材超市自身没有优势，近年来百安居的调整，应该说还是有成效的。

　　不管怎样说，中国的建材超市还是有一段路要走，还要作一些本土化的、针对性的调整，否则动不了多少经销代理商的“奶酪”。

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