【建材产品】家居建材产品年终“隐形提价”5%-10%

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    家居建材产品年终“隐形提价”5%-10%

与以往的直接提价不同，如今，家居建材市场涨价显得讳莫如深，厂家只对沙发的扶手稍加改动，该产品摇身一变就成了今年最新款，而价格比“老款”贵出一两千元。昨日，记者走访市场发现，年关将至，各家居建材产品已“隐形提价”5%-10%。

记者走访市场

家居产品涨价静悄悄

“夏天看中一款浴缸卖1400元，一直没买，想着年底会促销，没想到更贵了，现在卖1550元。”昨日，记者在雄楚大道欧亚达家居建材广场遇到了市民卫先生，他颇感懊恼地表示，看起来每家门店都在做促销，其实家居用品越来越贵了。

“与去年同期相比，今年同款衣柜要高出一千多块钱。我们已经收到了厂家通知，说过完春节又会涨10%-15%。”一家专做榆木家具的营业员爽快地承认，他们的家具今年已经提价两回，其中3月份涨了20%左右，9月份涨了10%。

而与该店不同的是，一些品牌家具的涨价则显得含蓄多了。

“这款产品现在只提供现货，不提供订货。”在某沙发品牌专卖店，销售人员告诉记者，另一款“新品”可以接受预订，但价格要高出1460元，记者对比发现，除了扶手有简单的变化外，两款产品的材质等看不出任何差别。

“虽然款式差不多，但是原材料、运费都涨了，所以新品都是按照新的价格体系来的，定价标准提高了。”该销售员说，目前，正在对旧款进行清货。

原料成本同比增长15%

武汉市家具行业协会一位人士表示，家居建材不是日常消费品，消费者对价格变化的感觉不如其他产品敏感，因此厂家喜欢悄悄变着花样提价。

他介绍，一般来说，每年3月份是行业涨价的惯例，但总部调价后，各地经销商或分店还要依据当地情况做选择，所以有的在1月份就调整到位，有的要等到3月份以后。

对于涨价的原因，各大商家无一例外地将矛头瞄准了一路高涨的成本。“今年原料采购成本同比增长了15%-20%，人工涨了20%，什么都在涨。”武汉某地板企业市场销售总监肖健表示，对企业来说，淡市中涨价是一种冒险行为，但在各路成本的上涨压力下，企业也是无奈之举。（记者 孔慧慧）

虚假宣传 售后承诺难兑现 甲醛超标

武昌工商揭家居销售三大“病”

临近岁末，建材家居产品进入销售旺季，促销高峰带来的往往投诉高峰。昨日，武昌工商部门接受记者采访，指出家居产品申诉的“病症”集中在三个方面：虚假宣传、售后承诺难兑现、甲醛超标，提醒消费者注意。

实木复合门也是木门？

个别商家利用消费者对家居产品概念不清的弱点，误导消费。如将实木家具、实木贴面家具宣传为全实木家具。将皮革家具口头宣传为真皮家具，合同中未注明家具材质，造成消费者难以维权。

陈先生在武昌一大型卖场花24468元买了8扇门，购买前商家自称是木质门工艺。陈先生装修时因其中一扇门的尺寸需改小，锯开后发现不是实木门。随后，他将门送往国家建筑材料测试中心检验，结果为实木复合门。消协工作人员接到陈先生投诉时发现，该商家与陈先生签订的合同中没有商品材质。最终经协商，商家退还陈先生4468元作为补偿。

售后承诺成“空谈”

消费者交付定金后，商家未按合同约定及时送货或者收到的家具与约定不相符。拨打售后服务电话报修，维修人员迟迟不到。

周女士2007年在余家头一家居卖场花2000元购买了一个床垫，称当时商户承诺十年内包换。今年4月，周女士发现床垫中间出现明显凹陷，找到商家要求更换遭拒，投诉消协。经协商，商家为周女士维修。

“游离甲醛”超标4倍

个别品牌家具使用的材料不达标，致对人体有害的物质超标。

严先生花1600元在余家头一家居卖场买了张大班台，安装后，他刚怀孕的妻子闻到新家具有味道。后来妻子突然腹痛流产，他自己身上也出现红疹，便怀疑大班台甲醛超标。经过专业机构监测发现该班台“游离甲醛”超过住宅标准近4倍。后经调解，大班台退给店家，店家总共补偿顾客各项损失5000元。 （记者 汪志 通讯员 严念）

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家居投诉居商品申诉量之首

今年7月、11月，武昌区两大建材家居大卖场出现商户私下交易后卷款弃柜事件，造成武昌区12315短期内出现投诉“井喷”现象。前日，武昌工商分局对其辖区内四大建材家居卖场下达了《行政指导建议书》，并对相关负责人进行了约谈。四大卖场均表示将结合《行政指导建议书》，从售前、售中、售后三个方面完善卖场管理。

该局数据显示，2012年武昌区家居类用品申诉量比去年同期有所下降，但仍位居商品类申诉之首。截至12月25日，该局12315共受理商品类申诉4880件，而家居用品申诉量达到703件，占全部商品类申诉量14.4 %。

武昌消费者协会负责人介绍，家具市场分成品家具和定制家具，大部分消费者缺乏鉴别知识，而定制家具服务又缺乏统一的行业标准，如果双方在签订合同时未对家具的尺寸、价格、材质等内容进行详细约定，一旦产生争议，消费者维权难度非常大，这是造成家具投诉量较高的主要原因。

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